de klachtenprocedure

• bestuursrecht: recht bij een bestuursorgaan te klagen vanwege een gedraging van een bestuursorgaan of het ondersteunend personeel. ...
• Op grond van art. 4:17 lid 1 onder a van de Wet op het financieel toezicht (Wft) moet een financiëledienstverlener zorgdragen voor een adequate behandeling van klachten van consumenten over financiële producten of financiële diensten van de financiëledienstverlener. Daartoe moet hij beschikken een interne...
• Procedure waarin is geregeld hoe men klachten kan indienen en hoe in het geval van een klacht gehandeld dient te worden door betrokken partijen.

Wat betekent klachtenprocedure?

Hoe spel je klachtenprocedure?