de fulfilment

• DEFINITIE De processen die zich richten op het afhandelen-verwerken van de opdrachten-activiteiten die voorkomen uit klantcontact. OMSCHRIJVING Naar aanleiding van een brief, telefoontje of bezoek aan de website door de klant, registreert de call agent er aan wie verzonden moet worden. Bv. een bank doet een m...
• Fulfilment verwijst naar het volledige proces in de e-commerce van het ontvangen van een bestelling tot de levering aan de klant, inclusief magazijnbeheer en klantenservice.
• Het afhandelen van alle werkzaamheden naar aanleiding van een reclamecampagne, in het bijzonder het afhandelen van ingekomen reacties en bestellingen.

Wat betekent fulfilment?

Hoe spel je fulfilment?